Verkoopgesprek h1 tm 3
1 / 15
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Fase 2 van het verkoopgesprek is observeren. Wat is het doel van deze fase?
A
informatie verzamelen om de klant op de juiste manier aan te spreken
B
de klant laten merken dat je hem hebt gezien
C
jezelf aan de klant presenteren en een goede indruk maken
Slide 3 - Quizvraag
Welke verwachting mag een klant niet hebben als hij een product koopt?
A
dat het onbeschadigd is
B
dat het compleet is
C
dat het tenminste 1 jaar meegaat
D
dat het bruikbaar is voor zijn doel
Slide 4 - Quizvraag
Wat gebeurt er als een koopovereenkomst wordt ontbonden?
A
De verkoper betaalt een schadevergoeding aan de klant
B
De koper krijgt zijn geld terug en de verkoper krijgt het product terug
C
De verkoper laat het product repareren of vergoeden door de fabrikant
Slide 5 - Quizvraag
Als de keuken in brand vliegt na kortsluiting door een keukenmachine die niet deugt,
wie draait dan op voor de schade?
wie draait dan op voor de schade?
A
fabrikant
B
transportbedrijf
C
winkel
D
klant
Slide 6 - Quizvraag
Welke wetten beschermen de consument tegen gebrekkige producten en verkooppraktijken?
A
Wet productaansprakelijk-heid
B
Wet koop op afstand
C
Wet oneerlijke handelspraktijken
D
alle drie wetten
Slide 7 - Quizvraag
Kan een verkoper een verkocht product terughalen van een klant als de klant niet betaalt?
A
ja, alleen bij een eigendomsvoorbehoud
B
ja, alleen omdat een verkoper recht van reclame
C
ja, bij eigendomsvoorbehoud en recht van reclame
D
nee, dit mag niet .
Slide 8 - Quizvraag
Als ondernemer algemene voorwaarden hanteren is
A
onverstandig
B
verplicht
C
verstandig
D
verboden
Slide 9 - Quizvraag
Bij een koop op afstand (via internet of telefoon) heb je als klant recht op een bedenktijd. Hoe lang is deze minimaal?
A
1 dag
B
5 dagen
C
7 dagen
D
14 dagen
Slide 10 - Quizvraag
Wat is een koopmotief?
A
reden dat de klant iets wil kopen
B
reden dat een klant iets niet wil kopen
C
beweging in het koopproces
D
demonstratie voor de klant
Slide 11 - Quizvraag
Wat is een koopweerstand?
A
reden dat de klant iets wil kopen
B
reden dat een klant iets niet wil kopen
C
beweging in het koopproces
D
demonstratie voor de klant
Slide 12 - Quizvraag
Munten en
bankbiljetten
noem je ook
bankbiljetten
noem je ook
A
buitenlands geld
B
bankgeld
C
giraal geld
D
chartaal geld
Slide 13 - Quizvraag
Wat is voor jou als klant geen
nadeel van betalen met een creditcard?
nadeel van betalen met een creditcard?
A
niet alle winkels bieden creditcardbetaling aan
B
soms betaal je een toeslag voor het gebruik
C
je schuld kan flink oplopen
D
aankopen zijn automatisch verzekerd
Slide 14 - Quizvraag
Wat is voor de winkelier geen
voordeel van de creditcard
betaling?
voordeel van de creditcard
betaling?
A
winkelier moet % van betalingen afdragen
B
consumenten kunnen meer besteden dan ze op dat moment hebben
C
goede service voor met name toeristen en zakenmensen
D
geschikt voor hogere aankoopbedragen
