In deze les zitten 6 slides, met interactieve quizzen.
Lesduur is: 15 min
Onderdelen in deze les
Wat zijn de drie kennisgebieden van sales succes?
Slide 1 - Open vraag
welke zes manieren voor het opbouwen van positieve relaties zijn er?
Slide 2 - Woordweb
Waarom is het handig om je aan een inwerkplan te houden?
Slide 3 - Open vraag
Waar of niet waar? Gastvrijheid heeft historisch gezien vooral te maken met de opvang van vakantiegangers.
Slide 4 - Open vraag
Waar of niet waar? Service minded thinking (SMT) komt alleen voor in restaurants.
Slide 5 - Open vraag
Waar of niet waar? Wij als horeca mensen verlenen een dienst. De wijze waarop wij dit doen maakt niet veel uit, het gaat erom dat gasten lekker aan het eten zijn.