Les 8: receptiewerkzaamheden deel 1: email schrijven en gasten ontvangen

WELKOM

1 / 11

Slide 1: Tekstslide

Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

In deze les zitten 11 slides, met tekstslides en 4 videos.

Lesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

WELKOM

Slide 1 - Tekstslide

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk en schrijf

op welke

werkzaamheden

daar bij horen.

Slide 2 - Tekstslide

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht: Let goed op de medewerkers en schrijf op wat ze goed doen en wat niet?

Wat zou jij anders doen? of wat zou jij hetzelfde doen?

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Video

Back- en frontoffice

Wat wordt hiermee bedoeld?

Slide 6 - Tekstslide

Backoffice

Geen direct contact

Op de achtergrond van het bedrijf

Frontoffice

Veel en direct contact

Op de voorgrond van het bedrijf

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Video

Backoffice

Verwerken van bestellingen

Archiveren

Kopieren

Administratie

Adviseren

Frontoffice

Klanten ontvangen

Telefoon beantwoorden

Bezoekers doorverwijzen

Wachtende klanten op hun gemak stellen

Slide 10 - Tekstslide

Objectief

zakelijk

feiten

Voorbeelden?

Subjectief

mening

persoonlijk