Hfst 3.4 blz 88 t/m 92

• detailhandel
• MBO
• Studiejaar 2

Artikelverschillen

Hfts 3 

Artikelverschillen verklaren

Het is belangrijk dat je klanten de verschillen tussen artikelen kunt uitleggen.

Je moet prijsverschillen kunnen verklaren.

Vergelijkende methode

Je vergelijkt het artikel met het andere artikel.

En geeft aan wat het ene meer heeft dan het ander. 

De blauwe jas is gevoerd en dus warmer dan de rode jas.

Leg uit waarom de Iphone 13 duurder is dan de Iphone 12. Gebruik de vergelijkende methode.

Optelmethode

Je benadrukt wat het ene artikel meer heeft dan het andere artikel. 

Al die zaken bij elkaar opgeteld maken het artikel interessanter.

De blauwe jas is gevoerd, waterafstotend, ademend, warm, heeft binnenzakken.

Een klant heeft interesse in oordopjes Hij twijfelt tussen draadloze en met draad. Gebruik de optelmethode om de klant te overtuigen voor 1 van de 2.

Aftrekmethode

Je benadrukt wat het ene artikel minder heeft dan het andere. 

De rode jas is niet gevoerd, heeft geen binnenzakken en is minder warm.

'De oordopjes met draad zijn duurder, minder prettig in gebruik, en van mindere kwaliteit.'

Dit is een voorbeeld van:

1. Vergelijkende methode
2. Optelmethode
3. Aftrekmethode

Deelmethode

Je deelt de vaak wat hogere prijs door het aantal jaren en weken dat een klant er plezier van heeft.

Ik begrijp u twijfel over de prijs. De blauwe jas is inderdaad duurder. Echter de kwaliteit is ook beter en u zult dus veel langer met deze jas doen. 

Etiketten op kleding

Koopweerstanden

Als een klant bezwaar maakt over de prijs moet je deze kunnen uitleggen. Geef een goed argument waarom dit product de prijs waard is. 

Maatwerk bieden

Je richt je op de wensen van de klant. Er zijn 3 soorten maatwerk:

1.  maatwerk advies

2. maatwerk producten 

3. maatwerk diensten

Opdracht 1

Maak vraag 12 t/m 16

blz 100

Opdracht 2

Bekijk de labels in de kleding. Schrijf op wat de was- en strijkvoorschriften zijn van dit kledingstuk.