A1_17

• ICT
• Beroepsopleiding

CyberCore ICT: Klantopdracht

Datum

Docent naam

Klas/groep

Planning voor deze les:

10 min: Activiteit 1: Introductie 

80 min: Activiteit 2: Zelfstandig werken met klantopdracht

20 min:  Pauze

60 min: Activiteit 3: Zelfstandig werken met klantopdracht

20 min: Activiteit 4: Logboek bijwerken 

10 min: Activiteit 5: Afsluiten en Vooruitkijken

Leerdoelen

Leerdoel 1: Je leert zelfstandig hoe je een duidelijke en correcte offerte opstelt voor een klant op basis van een behoefteanalyse.  

Leerdoel 2: De student schrijft een duidelijke en stapsgewijze handleiding voor het installeren van Windows 11, waarbij hij/zij begrijpelijke taal gebruikt, de juiste volgorde aanhoudt en visuele ondersteuning toevoegt waar nodig.

Klantopdracht

Jij werkt als IT-medewerker bij CyberCore en krijgt de opdracht om een werkplek te realiseren voor een marketingbedrijf. Dit bedrijf wil in totaal 30 nieuwe werkplekken inrichten, waarvan 10 geschikt moeten zijn voor grafisch werk (denk aan Photoshop, Illustrator, video-editing).

Samen met een klasgenoot ontwerp, configureer en installeer je één volledige werkplek. Dit wordt jouw "prototype werkplek" en moet perfect zijn: jij laat zien wat jij zou adviseren én uitvoeren voor de andere 29 plekken. 

Wat wil de klant?

• 30 nieuwe werkplekken, waarvan 10 grafisch zwaar belast worden.
  
• De grafische werkplekken moeten geschikt zijn voor programma’s als Adobe Photoshop, Illustrator en Premiere Pro.
  
• De overige 20 systemen zijn bedoeld voor tekstverwerking, e-mail, browsen en CRM-software.
  
• De klant wil systemen die duurzaam en energiezuinig zijn.
  
• Alles moet netjes aangesloten en getest worden, met goede kabelorganisatie.
  
• De klant wil inzicht in kosten en wil eventueel oude apparatuur verantwoord laten afvoeren. 

Eindproduct

1. Behoefteanalyse: Wat heeft de klant nodig? Pas de MoSCoW-methode toe.
   
2. Plan van aanpak: Wat ga je doen met de behoeftes van de klant, en wie gaat wanneer doen?
   
3. Offerte: Maak een kostenoverzicht met btw, prijzen en specificaties.
   
4. Installatie: Installeer en configureer een werkplek volgens klantwensen (kabels, software...).
   
5. Handleiding: Schrijf of film een uitleg waarin je laat zien hoe iemand Windows 11 installeert.
6. Testverslag: Voer een systeemanalyse uit, wat je hebt getest en wat het resultaat was.
   
7. Logboek: Houd minimaal 3 dagen bij wat je gedaan hebt, waar je tegenaan liep en hoe je dat hebt opgelost.
   
8. Milieuadvies: Oude hardware? Geef advies over afvoer, hergebruik of recycling.
   
9. Reflectie: Kijk terug op je samenwerking, inzet en beroepshouding. Wat ging goed, wat kan beter? 

Tijdlijn en planning

Week 4: Opstarten: planning maken, taken verdelen, logboek starten

Week 5: Behoefteanalyse invullen en plan van aanpak schrijven

Week 6: Offerte en Handleiding (tekst of video) schrijven of opnemen

Week 7: Systeem testen + testrapport schrijven + peer feedback verwerken

Week 8: Eindpresentatie en complete oplevering 

Opdracht: zelfstandig werken

Aan het einde van de week leveren jullie de volgende onderdelen in:

• Offerte (sjabloon offerte CyberCore)
• Handleiding Windows 11 installeren (tekst of video) (Sjabloon_Gebruikersinstructie). Vergeet niet screenshots toe te voegen aan de stappen.
• Bijgewerkte logboek

Deze week: Studenten leveren in:

 

Voor zondag 23:59

• Offerte
  
• Handleiding (tekst of video)
  
• Bijgewerkte logboek
  

Feedback op de les

- Wat ging goed?

- Wat kan beter?

Inleveren: Evaluatie in Itslearning

 Kort vooruitblik op de volgende les:

Klantopdracht

Bedankt en tot volgende les!