Les 2 kwaliteitsbewaking jaar 2

• newEditor
• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteitszorg

Modellen en methoden van kwaliteitsbewaking

Leerdoelen 

Je kan

- benoemen hoe globaal de interne en externe kwaliteitsbewaking in een zorgorganisatie worden vormgegeven

- kan samenvatten hoe het kwaliteitskader (protocollen, standaarden, richtlijnen) én evidence based practice bijdragen aan kwaliteitsbevordering

Wat is het verschil tussen

Richtlijnen en protocollen

Een richtlijn geeft minder houvast dan een protocol.

A

Juist

B

Onjuist

C

D

In een protocol staat precies hoe je in een bepaalde situatie moet handelen.

A

Juist

B

Onjuist

C

D

Wat is een protocol?

A

Een protocol geeft regels en afspraken waaraan je je moet houden tijdens je werk.

B

een ander woord voor ergonomisch werken

C

dossier waarin belangrijke gegevens van cliënt staan

D

geen van allen

Welke protocollen ken je van je eigen BPV?

Protocol, procedure & richtlijn​

Protocol: Een overeenkomst, waarin stap voor stap staat beschreven welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren. ​

​

Procedure: Een reeks instructies (stappen) die in een bepaalde volgorde dienen te worden uitgevoerd​

​

Richtlijn: aanwijzingen voor hoe je moet handelen. Je moet richtlijnen in principe volgen, maar ze zijn iets vrijer.​

​

Richtlijn:

hulpmiddel beschrijft hoe iets gedaan kan worden

Standaard:

is de maatstaf beschrijft waar de zorg aan moet voldoen

Protocol:

bindend het beschrijft hoe iets gedaan moet worden

Functie protocollen en procedures​

​Protocollen en procedures zorgen voor:​

* Duidelijkheid​

* Constante kwaliteit​

* Coördinatie en afstemming​

* Veiligheid​

Een protocol mag aan de kant geschoven worden als de regels ervan cliënten ongelukkig maken.

1

Ja

2

Nee

Evidence Based Practice

Dus...

1. Het best beschikbare bewijs

2. De kennis en ervaring van de professional en 

3. De waarde(n) en voorkeur van de individuele patiënt

Wanneer houd jij jezelf aan de regels ?

Hoe spreek je mensen aan om zich aan de regels te houden?

Decentrale toetsing:

• toetsing per onderwerp

• wijze van toetsing per onderwerp gekozen

• zorguitvoerders stellen de criteria vast

• toetsing vindt plaats op de afdeling

• toetsing door direct betrokkenen

Centrale toetsing:

• toetsing van de hele zorg

• wijze van toetsing vooraf vastgesteld

• methode ontwerpers stellen de criteria vast

• toetsing vindt centraal plaats

• toetsing door speciale toetsingsfunctionarissen

INTERNE kwaliteitsbewaking

• Besprekingen waarin de zorgvrager centraal staat; belangrijkste doel is afstemming en evaluatie van de verleende zorg.
  

• Visitatie; Een visitatiecommissie is een tijdelijke commissie van experts die in het kader van de kwaliteitsbewaking visitaties uitvoeren van een deel van een ziekenhuis om de kwaliteit te beoordelen. De visitatie is een vast onderdeel van het kwaliteitsbeleid van medisch specialisten. Het door de commissie opgestelde visitatierapport bevat onder andere verbeterpunten.

• Intercollegiale toetsing; interne toetsing door de zorgverleners zelf op basis van door henzelf opgestelde criteria

• Verbeterteams/kwaliteitsgroepen; kunnen zowel mono- als multidisciplinair zijn.

Externe kwaliteitsbewaking

• Inspectie gezondheidszorg en jeugd (IGJ)

• Zorgverzekeraars

• Zorgvragers- en consumentenorganisaties

• Interne commissies:

Commissie Melding Incidenten Patiëntenzorg (MIP)

Medisch ethische commissie

Commissie ter preventie van seksuele intimidatie

Klachtencommissie

Verschil toetsing en bewaking?

Opdracht

• Maak een dossier aan met de 6 Hoofdstukken

• Zoek op protocol, richtlijn, wetgeving, EBP m.b.t. jouw knelpunt

• Schrijf H1 en H2

Zijn er vragen??